Opposition, agressivité et refus de soin : comprendre et agir
Pour qui ? Tous grades de soin, en institution ou à domicile.
Prérequis : Aucun.
Durée : 2 jours (14h) — dans vos locaux.
Ce programme est une base générique.
Il sera affiné avec vous et notre formateur pour s'adapter précisément aux réalités de votre établissement, à vos équipes et à vos attentes.
L'agressivité et le refus de soin sont parmi les situations les plus déstabilisantes pour les soignants.
Elles questionnent la posture professionnelle, le cadre éthique et les limites de l'intervention.
Cette formation propose de comprendre ces comportements dans leur profondeur — ce qu'ils expriment, ce qu'ils demandent — pour intervenir avec plus de justesse, de sérénité et de respect.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Distinguer les différentes formes d'agressivité et différencier agressivité et violence
- Identifier les sources d'agressivité et faire face aux comportements agressifs
- Comprendre les différents types de refus de soin et leurs motivations sous-jacentes
- Engager une réflexion éthique et pluridisciplinaire face aux situations de refus
- Se situer dans le cadre législatif du refus de soin et du consentement
- Développer des réponses adaptées dans le respect de la personne
- Adapter sa communication verbale et non verbale pour prévenir et gérer ces situations
PROGRAMME
Comprendre l'agressivité
- Définition de la notion d'agressivité
- Les différentes formes d'agressivité
- La dynamique relationnelle de l'agressivité : comment un comportement agressif apparaît
- Déceler les signes de montée en tension
- Identifier et s'entraîner à réagir à une situation d'agression
- La bonne réaction à avoir après une agression
Analyser et prévenir l'agressivité
- Changer de regard sur l'agressivité — analyser plutôt que subir
- Les éléments susceptibles d'expliquer un comportement agressif
- Limiter la répétition des comportements agressifs
- L'impact de la communication sur l'apparition des comportements agressifs
- Attitudes et comportements soignants vecteurs d'agressivité — attitudes à éviter et à favoriser
- Établir une relation soignant/soigné fondée sur l'écoute et la bienveillance
Comprendre le refus de soin
- Définition du refus de soin et du consentement — consentement éclairé, responsabilités juridiques
- Les différents types de refus : soins liés à la perte d'autonomie, soins médicaux, refus en soins palliatifs
- Refus explicite, refus implicite, refus ponctuel, refus répété
- Les motivations sous-jacentes : organique, psychiatrique, facteurs socio-environnementaux, histoire de vie, perte d'autonomie, dépression, douleur, démences
Agir face au refus de soin
- La décision collégiale selon les contextes
- Le cadre législatif : responsabilités et risques juridiques du soignant et de l'institution
- La démarche éthique en équipe pluridisciplinaire : le soin est-il indispensable ? au bon moment ? quelles conséquences du refus ?
- Adapter sa posture, sa communication verbale et non verbale, le soin relationnel et l'empathie
- Le ressenti et le vécu du professionnel face au refus — connaître ses limites pour prévenir l'épuisement
- Travail en équipe pluridisciplinaire et en réseau
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Apports théoriques interactifs
- Études de cas concrets issus du quotidien des soignants
- Jeux de rôles et mises en situation
- Débats, réflexions et échanges collectifs
- Partage d'expériences et analyse de pratiques
ÉVALUATION
Tour de table d'ouverture — fiche individuelle d'évaluation en fin de session — bilan pédagogique transmis au responsable de formation.
ACCESSIBILITÉ
Tout professionnel en situation de handicap est invité à nous contacter afin d'adapter les modalités de la formation — 04 67 59 26 31.
DÉLAIS D'ACCÈS
Intervention planifiée en accord avec l'établissement avant la signature de la convention.
TARIFS
Sur devis, établi sur demande.
✓ Certifié Qualiopi · Intra-établissement · France entière