Relations avec l'entourage : créer le mieux-être auprès de tous les acteurs de la triade
Pour qui ? Tous grades de soin, tous services de soins à domicile.
Prérequis : Aucun.
Durée : 1 jour (7h) — dans vos locaux.
Ce programme est une base générique.
Il sera affiné avec vous et notre formateur pour s'adapter précisément aux réalités de votre établissement, à vos équipes et à vos attentes.
À domicile, l'intervenant n'est jamais seul avec la personne accompagnée. Il y a toujours une famille, un entourage — avec ses attentes, ses peurs, ses tensions. Savoir naviguer dans cette relation triangulaire sans perdre de vue l'intérêt de l'aidé, c'est un art qui s'apprend. Cette formation donne les repères concrets pour y parvenir.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Repérer le rôle et la place de chaque acteur de la triade
- Comprendre les mécanismes et les souffrances des familles
- Savoir intégrer les familles dans l'accompagnement tout en gardant l'usager au cœur de l'intervention
- Repérer les facteurs pouvant conduire au conflit
- Utiliser les techniques de communication qui favorisent une relation constructive
- Mobiliser les qualités nécessaires à une relation apaisée
PROGRAMME
La relation triangulaire professionnel — aidé — entourage
- Définition des termes : famille, entourage
- La place et le rôle de chacun : professionnel, aidé, entourage
- Travailler ensemble : éviter le tiers exclu, équilibre entre souhaits de l'aidé et volontés de l'entourage
- Concilier médiation, négociation et collaboration sans jamais perdre de vue l'objectif de soins et les droits de l'usager
Accompagnement des familles
- Modalités d'appréhension et vécu des familles vis-à-vis des intervenants à domicile
- Les différents profils d'aidants familiaux
- Circonstances génératrices de conflits
- Identifier les comportements des familles et comprendre les causes sous-jacentes, la souffrance et les inquiétudes
L'intervenant à domicile
- La posture professionnelle à adopter
- La communication au cœur de la relation apaisée avec la famille : savoir-être, empathie, non jugement, juste distance professionnelle, adaptation
- Utilisation du cahier de liaison
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Apports théoriques et pratico-pratiques
- Échanges et réflexion en groupe
- Analyses de situations vécues par les participants
ÉVALUATION
Tour de table d'ouverture — fiche individuelle d'évaluation en fin de session — bilan pédagogique transmis au responsable de formation.
ACCESSIBILITÉ
Tout professionnel en situation de handicap est invité à nous contacter afin d'adapter les modalités de la formation — 04 67 59 26 31.
DÉLAIS D'ACCÈS
Intervention planifiée en accord avec l'établissement avant la signature de la convention.
TARIFS
Sur devis, établi sur demande.
✓ Certifié Qualiopi · Intra-établissement · France entière